Istraživanje tržišta i razvoj komunikacionih kanala

Istraživanje tržišta. Svrha istraživanja tržišta je prikupljanje podataka i informacija koje su neophodne za planiranje, organizovanje i kontrolu procesa poslovanja. Istraživanje tržišta nam omogućuje da donosimo ključne odluke na osnovu informacija koje dobijemo istraživanjem, kao i rešavanje problema i prepreka na putu do uspeha u poslovanju.

Istraživanje tržišta kod preduzeća koja otpočinju poslovanje je široko usmereno, jer je preduzeću neophodno što veći broj informacija, od opštih do usko orijentisanih. Firmama koje već posluju ne treba tako sveobuhvatno istraživanje i ono se obavlja u sledeća četri koraka:

 

 

 

Komunikacioni kanali. Da bi se doseglo ciljno tržište, koristi se više vrsta komunikacionih kanala marketinga. Kanali komunikacije šalju i primaju poruke od ciljnih kupaca i to putem: dnevne štampe, časopisa, radija, televizije, pošte, telefona, bilborda, postera, letaka i putem interneta. Takođe, komunikacija se vrši preko izraza lica, načina odevanja, izgleda maloprodajnih objekata (brending maloprodaje) i mnogim drugim sredstvima. Sve se više uključuju kanali za interaktivnu komunikaciju da bi kontrirali uobičajenim “monolog” kanalima.