Krizni PR

“Dobar glas daleko se čuje, a zao još dalje”

 

Kriza je ozbiljno osujećivanje redovnih funkcija koje odgovorni ne mogu sami da savladaju, a njegova priroda, razmere ili posledice ga učine predmetom javnog interesa. Svaka kriza, ma kako krupna ili dramatična bila, u suštini ima malo učesnika. “Prema nekim procenama, 90 posto kriznih situacija u organizacijama izazivaju unutrašnji operativni problemi, a ne iznenadne situacije. Istraživanjem je često moguće otkriti krizna žarišta pre nego što postanu naslovi na prvoj strani novina. Krize nisu uvek neočekivane, već se pokazalo da u svetu biznisa 86% kriza su tzv. tinjajuće krize, kojih je organizacija svesna, ali ne čini ništa (dovoljno) po tom pitanju.

Predviđanje i detekcija potencijalnih kriza jesu osnovni zadatak kriznog PR-a, a način na koji mediji interpretiraju krize može značajno da utiče na tok, razrešenje ili šire efekte istih.